用心服務(wù)、主動服務(wù)，服務(wù)創(chuàng)造增值。
接到客戶方案咨詢后，針對客戶實際現(xiàn)狀及新建或改造要求，三天內(nèi)免費提供解決方案。
我公司培訓(xùn)中心定期舉辦控制設(shè)備技術(shù)培訓(xùn)班（8天/期），為廠站運行維護人員系統(tǒng)講授原理、應(yīng)用、使用維護、故障判斷及處理等內(nèi)容，并進行車間實習(xí)，考試合格后頒發(fā)結(jié)業(yè)證。
現(xiàn)場協(xié)助客戶對設(shè)備進行指導(dǎo)安裝、負責(zé)調(diào)試，并且在72小時安全監(jiān)運期間對客戶技術(shù)人員進行系統(tǒng)的使用、維護培訓(xùn)。
根據(jù)用戶要求24小時內(nèi)派出合格的現(xiàn)場服務(wù)人員，并在一定期限內(nèi)對產(chǎn)品免費維護、升級，終身維護（外購大件設(shè)備的保修期限以原生產(chǎn)廠家的保修期限為準(zhǔn)）。
設(shè)備免費保修,包括更換故障硬件的維護。在保修期內(nèi)如因甲方人為因素對設(shè)備造成的損壞，維修時我公司酌收成本費。
設(shè)備提供終身服務(wù)，技術(shù)咨詢服務(wù)免費，維修服務(wù)僅收取成本費。設(shè)備在運行過程中出現(xiàn)故障，接到用戶通知后2小時內(nèi)作出答復(fù)，如電話指導(dǎo)不能恢 復(fù)正常運行，則立即通知負責(zé)的事業(yè)部技術(shù)人員，技術(shù)人員于24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場處理。定期走訪用戶，了解并檢測衡器運行情況，協(xié)助用戶做好日常維護工作。
